CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos personalizados (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://estodelquerer.com/, propiedad de Irene García Rodríguez, bajo la marca comercial Esto Del Querer, cuyos datos de contacto figuran también en la página de Aviso Legal.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del cliente para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Esto Del Querer, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente. Tendrán un período de validez indefinido y es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El prestador pone a disposición del usuario la dirección de e-mail: info@estodelquerer.com para plantear cualquier duda acerca de estas Condiciones.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el prestador de los productos contratados por el cliente es Irene García Rodríguez con NIF 50775607W.

Y de otro, el cliente, que podrá registrarse voluntariamente en el sitio web proporcionando datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso, custodia y veracidad. 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el cliente identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@estodelquerer.com para que Esto Del Querer los corrija a la mayor brevedad posible.

El cliente podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de cliente.

Procedimiento de contratación

Los datos proporcionados por el cliente se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web. 

Una vez creada la cuenta de cliente, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

La realización de un pedido a Esto Del Querer supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

El plazo de elaboración variará en función del tipo de producto adquirido:

• Los productos individuales tendrán un plazo máximo de preparación de 2 a 10 días hábiles.
• Los productos para eventos o con cantidad mínima de compra tendrán un plazo máximo de preparación de 5 a 15 días hábiles.
• En caso de que en una misma compra se adquieran ambos tipos de productos, todos los artículos se enviarán una vez finalizada la elaboración del artículo con el mayor tiempo de entrega.

Tiempo de envío: 48 a 72 horas a través de la empresa Correos. No se realizan entregas en sábados ni festivos. 

Los plazos de elaboración anteriormente indicados pueden verse modificados en épocas de alta demanda y/o por falta de disponibilidad. En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto no esté disponible en el plazo previsto, se informará al cliente y el pedido será cancelado. El cliente recibirá la devolución del importe total pagado sin ningún coste y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Esto Del Querer.

Esto Del Querer no se responsabiliza de los posibles retrasos, extravíos o daños ocasionados imputables a la empresa de transporte. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. En el supuesto de que esta sea rechazada o el usuario no acuda a recoger el pedido en el tiempo estipulado, la venta quedará concluida. Esto Del Querer habrá cumplido con las condiciones contractuales y el cliente asume la pérdida del importe pagado.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. En este sentido, Esto Del Querer no acepta devoluciones, cambios ni cancelaciones dado que cada uno de nuestros productos son únicos y han sido elaborados especialmente para el pedido realizado. 

Sí se aceptará la devolución, incluidos los gastos de transporte, de aquellos artículos recibidos que presenten un error de producción imputable a Esto Del Querer (nombre, fecha…) y/o no se correspondan con los adquiridos en el proceso de compra. Para ello, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo de máximo 48 horas desde la recepción del pedido por correo electrónico a: info@estodelquerer.com, adjuntando pruebas fotográficas. Confirmada la devolución por parte de Esto Del Querer, los artículos deberán ser enviados en el embalaje original de entrega. Una vez verificado el estado de los productos recepcionados y en ausencia de signos de manipulación, Esto Del Querer procederá al reembolso del importe en un plazo de 15 días o, si se ha acordado con el cliente, se procederá a su reemplazo. 

El cliente al realizar un pedido conoce que, debido a su naturaleza artesanal, dependiendo de la técnica o material utilizados para la elaboración de los productos adquiridos, el aspecto, color, brillo, tonalidad, textura… puede variar respecto al que aparece como modelo en el artículo seleccionado. Que no convenza el material, color, diseño del producto, así como las posibles variaciones en el tono, nudos o vetas propias de la madera, etc…no se considerarán fallos de producción por lo que no suponen motivos de devolución. 

Desde Esto Del Querer recomendamos que, para evitar el deterioro natural de los productos, estos no sean colocados en ambientes excesivamente húmedos/secos o con exposición directa a la luz solar.

Esto Del Querer se guarda el derecho a publicar las fotografías de sus trabajos realizados en redes sociales y/o página web. Si el cliente no desea la publicación de las fotografías de su pedido, deberá notificarlo por escrito a info@estodelquerer.com. 

4. CONSULTAS 

Cualquier consulta que el cliente considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, vía mail: info@estodelquerer.com 

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta de este tipo, ya sean eventos de origen natural (catástrofes, temporales…) y/o humano (huelga de la empresa de transporte…). El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Esto Del Querer se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Esto Del Querer o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Esto Del Querer, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Todo pago realizado a Esto Del Querer conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por mail a Esto Del Querer, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente podrá contactar vía correo electrónico a la dirección info@estodelquerer.com 

9. GASTOS DE ENVÍO

• Península: 5,95€ IVA INCLUIDO
• Baleares: 8.95€ IVA INCLUIDO
• Gratuito para pedidos superiores a 150€ (excepto Baleares)

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

Esto Del Querer es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito

El cliente podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haber sido proporcionado por parte de Esto Del Querer.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el cliente/cliente acepta que Esto Del Querer obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Esto Del Querer se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

Esto Del Querer podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del cliente a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el cliente no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando Esto Del Querer ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a su propia disposición.

12. GARANTÍAS

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del sitio web, salvo disposición legal en contrario.